244
3 yıldır d-smart abonesiydim. geçtiğimiz ay iyi bir kampanya vardı kablo tv'de, ona abone oldum. d-smart'ı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. kapatabilmemiz için 10 gün içinde verdikleri numaraya dilekçe ve kimlik fotokopinizi fakslayın dediler, faksladım. 10 gün geçti üzerinden, cep telefonuma mesaj geldi, faksınız elimize ulaşmadı, üyeliğiniz tekrar aktive olmuştur diye. 1 ay daha fatura kesebilmek için oyalama taktiği yapıyorlar kendilerince. benim de sinirim tepeme fırladı o mesajı görünce, tekrar aradım. aynı şeyleri baştan anlattı çağrı merkezindeki çalışan. ben de bir telefonla insanları üye yapabildiklerini, abonelik iptalinde neden bir sürü teferruat istediklerini sordum, süreç böyle işliyor falan diye geveledi. neyse yollamıyorum size dilekçe falan dedim, kapattım telefonu. hemen https://tuketici.btk.gov.tr/ adresinden girdim, şikayet formunu doldurdum, durumu anlattım. ben formu gönderdikten sonra 2 saat geçmeden d-smart aradı. özür dileyerek aboneliğimi iptal ettiklerini söyledi görevli. illa şikayet mi etmemiz gerek diye sordum, bişeyler geveledi, ben de neyse boşver deyip kapattım daha fazla uzatmadan.
