❮
31❯
  • 702
    8 yıl 4 aylık aboneliğimizi geçen hafta sonlandırmıştım.

    bu hafta mesaj geldi ve kutu, kumanda, kablo vs. teslimi için herhangi bir bayiye gidebileceğimi belirttiler.

    az önce bayiden sinirle geldim. çalışan kişi kumandamın sahte olduğunu iddia edip ürünleri teslim almadan kumanda parası olarak üstüne 40 tl istedi. tabii ki ürün digitürk’ün orijinal ürünü ve sahte olduğu bilgisini asla kabul etmedim ve ürünleri de teslim etmeden çıktım bayiden.

    digitürk müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduk. bakalım neler olacak.
  • 703
    6 yıllık aboneliğimi önümüzdeki ay iptal edeceğim kurum. bugün arayıp yenileme talebi yaptılar, aylık 119 türk lirası talep ederek. yenileme yapmayacağımı ve iptal talebi oluşturacağımı ilettim. neden diye sordular. s sport kanalını taahhüt ederek sattıklarını ve kanalı şu an izleyemediğimi, bana verilen sözün tutulmamış olduğunu ancak benim sözümü tutarak ödemelerimi yaptığımı ilettim. karşımdaki müşteri temsilcisi arkadaş italya liginin de ingiltere ligi kadar iyi bir lig olduğunu ve onu izleyebileceğimi söyledi dalga geçer gibi. bu nasıl bir pazarlama anlayışıdır?
    en son can evimden vurmaya çalışarak “galatasaray maçlarını da mı izleyeceksiniz? “ dedi arkadaş. izlerim bir şekilde merak etmeyin deyip kapattım.

    kısaca bu kuruluş binlerce insana izletmeyi taahhüt ettiği, hatta bazı kişilerden parasını peşin aldığı kanalları izletmiyor, bir de utanmadan arayıp yenileme teklifi yapıyor. kendilerine bol şans diliyorum.
  • 705
    bugün itibariyle taahhütlü üyeliğimden cayma bedeli ödemeden ayrıldığım platform.

    müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan ilk kişi, yeterli bilgiye sahip olmadığı için veya bu bir kurumsal strateji olduğu için cayma bedeli ödemeden üyeliğin sonlanamayacağını ve yapacakları hiçbir şey olmadığını belirtiyor. ancak biraz uğraştığınızda, daha üst yetkiliye, iptal birimine (bu birim tuşlama ile bağlanılan iptal birimi değil sanırım ama yanlış bilgi vermek istemiyorum orası da olabilir, bu birimde karşınıza çıkan müşteri temsilcisinin bilgisinde de farklılık olabilir) bağlanmak istediğinizi söylediğinizde ya da genel merkezden aranmayı talep edip şikayet kaydı oluşturduğunuzda; yeni muhatabınız, s sport kanalının ayrılışını sebep göstererek cayma bedeli ödemeden üyeliği sonlandırabileceğinizi belirtiyor.

    bu başlıkta daha önceki girdimde tüketici haklarına başvurduğumu belirtmiştim. tüketici hakem heyetinin başvuruyu inceleyip karara bağlaması için üyelikten çıkmış olmak ve cayma bedelini de ödemiş olmak gerekiyor. hakem heyeti, bedelin size iadesi yönünde karar verebilir. bunu da ek bilgi olarak belirteyim.

    ancak mevcut durumda, cayma bedeli konusunda tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek yok gibi.

    herhangi bir digitürk bayisine giderek talebinizi belirtebilirsiniz, ellerinde matbu bir form var, bunu doldurup bir nüsha da size veriyorlar, daha sonra cihaz ve bağlantı ekipmanlarını teslim ederek kolayca işi bitirebiliyorsunuz.

    iptal etmek isteyen, cayma bedeli yüzünden beklemede olanlara bilgi vermek istedim.
  • 706
    atkilarisarikirmizi nickli yazarın dün yazdığı entry sayesinde s sport kanalının digitürk'den ayrılması dolayısıyla taahhüt cayma bedeli ödemeden ayrılabileceğimi öğrendim. (bkz: #3006880)

    s sport digitürk'den ayrıldığından beri ben de fesih etmeye çalışıyordum ama uzun süre taahhütüm olduğu için yapamadım ve hakem heyetine gittim, onun sonucunu bekliyordum, takip eden arkadaşlar varsa hatırlarlar, hakem heyetinin yasal süreciyle alakalı bir kaç entry girmiştim.

    dün bu bilgiyi öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bir kaç cümleyle kalmaya ikna etmeye çalıştılar. süper lig, serie a, ligue 1, şampiyonlar ligi gibi içeriklerimiz var bizim de dediler, kararımın kesin olduğunu belirttim ve süreci başlattım, nasıl bir yol izlemem gerektiğini anlattılar. faks veya yüz yüze bayisine gelerek yapabileceğimi belirttiler, sonra yakın zamanda bu işlemin e devlet üzerinden de yapılabildiğini hatırladım ve e devlet üzerinden dilekçemi yolladım dün itibariyle. dilekçe de çok net bir şekilde s sport kanalının ayrılması dolayısıyla taahhüt cayma bedeli ödemeden ayrılmak istediğinizi belirtmeniz lazım, yoksa ek fatura çıkarıp cayma bedelini yansıtabilirler, bundan emin olun.

    dün müşteri hizmetlerinden konuştuğum arkadaş ayın 3'ü olduğu ve faturamın kesildiğini, bir ay daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi, dilekçemde yayınımın kapanma tarihini de 3 aralık olarak yazmam gerektiğini söyledi ve öyle de yaptım.

    bugün tekrardan müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgilendirildim. cayma bedeli ödemeyeceğimi tekrardan teyit ettirdim. ek olarak yayınımın 6 gün sonra kapanacağını, faturamın daha çıkmadığını, 7 günlük yasal sürecin başladığını ve bu dönemde herhangi bir faturalandırma yapılmayacağını söylediler. bir gün önce konuştuğum arkadaş beni yanlış bilgilendirmiş olabilir. sonuç olarak sözlük, uzun uğraşlar sonucu kurtuluyorum.

    bu konuyla ilgili bilgilendirme sağlayan atkilarisarikirmizi hocama da çok teşekkür ediyorum. hala duymayan bilmeyen ve ayrılmanın yolunu arayan arkadaşlara umarım yardımcı olmuşuzdur.

    alternatif platform önerilerinizi bekliyorum özel mesaj yoluyla, şu anlık d-smart'a sıcak bakıyorum.
  • 708
    3 gün sonra tamamen kurtuluyorum sözlük, taahhütlü üyeliğimden cayma bedeli ödemeden çıkıyorum, önceki bir entryrimde detaylı olarak bahsettim durumdan. (bkz: digitürk/#3007086)

    e-devlet üzerinden fesih dilekçesini gönderdiğim günden beri, yani şu son 3-4 günde en az 5 kere digitürk müşteri hizmetleri tarafından arandım, sürekli kalmaya ikna etmeye çalıştılar, teklifler yaptılar. 6 ay 69 tl, sonraki ay 139 tl teklif verdiler, ilk 6 ay film ve dizi paketini de hediye ettiler, kararımın kesin olduğunu belirtip teşekkür ettim. en son akşam geç saatte digitürk genel müdürlüğü tarafından arandım ve yeni bir teklif aldım; galatasaray maçları, serie a, ligue 1 ve şampiyonlar ligi aylık 39 tl dedi, ama kaç ay olduğundan emin değilim, 12 ay değildir muhtemelen bu indirim 3 veya 6 aydır, yine kararımın kesin olduğunu belirtip teşekkür ettim, son 3 günüm kaldı, yine arayacaklar muhtemelen.

    bedava yayın teklif etmedikleri takdirde herhangi bir tekliflerini kabul etmeyeceğim, zaten tivibu süper paket üyeliğimi başlattım, en dolu paketi, film-dizi-belgesel-s sport, seç izle, tekrar izle her özellik her içerik mevcut, aylık 39 tl ödeyeceğim, ilk 3 ay fatura çıkarmıyorlar, hediye ettiler, 3 aydan sonra ise aylık 39 tl ödemeye başlayacağım, 24 ay taahhüt verdim. çok daha zengin içerikleri digitürk'e oranla çok daha uygun bir şekilde izlemiş olacağım böylece, en basitinden digitürk'de bulunmayan history channel ve s sport yeterli benim için, premier lig, bundesliga, f1 ve nba gibi içerikleri izleyebileceğim, ek olarak da film ve dizi paketim de mevcut.

    serie a ve ligue 1'i zaten nadiren izliyorum, bir kayıp olarak görmüyorum, şampiyonlar ligi ve süper lig bir kayıp olabilir, onları da izlemenin bir yolunu buluruz artık.*
  • 712
    smart tv aldığım andan beri (2015) kullanmadığım ilkel platform. 2001 yılından beri kullanıyorduk o kadar lig tv aldık ama hep yeni gelenler indirimden aldı eski üyeler üvey evlat muamelesi gördü. kanallar iyice azaldı, almanca bilmesem de zdf falan vardı nedense tvde yabancı kanalları izlemek hep bir tatlı duygu yaşatır bende. neyse en ilkel olayı da ama yağmur yağar hoop sinyal seviyesinde azalma var olur. (u: (hala öyle mi bilmiyorum bilen varsa yeşillendirsin pls merak ettim...))
  • 715
    kendi yaptıkları yayını onlardan çok daha kaliteli, yağmur yağdığında kesilmeden ve sorun yaşadığınızda anında çözebilecek şekilde yapabilen ve bunun için de aylık istedikleri ücreti yıllık alarak yapan tonlarca şirket* varken tercih etmenin mantıklı olmadığı oluşum. geçenlerde tff yaptığı açıklama ile bu sezon için sözleşme imzalandığını duyurmuştu. çok büyük ihtimalle önümüzdeki sene olmayacaklar. üye olmayı düşünen varsa gidip 1 senelik üyelik yapmasın, taahhütten sonra boşuna para verme durumu ortaya çıkabilir, tıpkı bu sene premier lig ve la liga'yı kaybetmelerine rağmen ücretlerinde indirim yapmadıkları veya iptal kabul etmedikleri gibi.
  • 717
    internette bu kadar kaliteli kacak yayin yapilabiliyorken kendilerinin yeni musteri cekebilmesi cok zor. zaten ligimizde dogru duzgun top oynanmiyor. oynana 3 kurusluk top icin talep edilen fiyatlari odemek de mantikli degil.

    bundan 2 sene onceye kadar gercekten internet uzerinden kacak yayin izlemeye calismak bir dramken artik neredeyse hd ayarinda yayin bulmak asiri derecede kolaylasti. bu sartlar altinda yeni uye kazanamayacagi gibi eski uyelerini de kaybetmesinden dogal hicbirsey yok.

    tabiki korsan yayini mantik olarak desteklememeliyiz. ama bir caya 30tl para vermek ne kadar kerizlikse bu lig icin de istedikleri parayi vermek o kadar kerizlik.
  • 718
    çok bayıla bayıla kullanan kimse yok alternarifleride malum o kısmı geçiyorum.
    2021 ocak ayı itibari ile bayilerinde aylık ortalama 95 tl ye avrupa'nın yıldızı + 6 ay full paket satıyorlar.

    bonus olarak digiturk avantaj diye bi naneleri var o site üzerine indirim uyguladıkları siteler var (trendyol, n11 vs)
    bu sitelerden alışveriş yapınca faturanızda belli oranlarda indirim yapıyorlar. tv, buzdolabı gibi şeyler alma durumu olanlar buradan gelecek indirim ile yıllık 450 tl ye getirebiliyor. tv gümlediğinde ben öyle yapmıştım : )

    hem iptv ile uğraşamam hem bu kadar para vermem diyenler için bir seçenek olarak akılda kalsın.

    (2121- 2022 sezonu sonrası muhtemelen exxen+ssport alır yayın ihalesini. özetle son çırpınışları oldugunu düşünüyorum)
  • 722
    uzun zamandır şikayet edecek çok fazla yayıncı olduğu için kullanmaya fırsat bulamadığım resmi yayıncı.

    o kadar fazla ki yani digitürk fiyatlarına gerek kalmadan insanlara maç izletiyolar bedava, ben de durur muyum yıllardır bu terbiyesizleri şikayet etmekle uğraşıyorum yoksa ben de isterim kalitesiz yayınlara spikerlere sahip de olsa binlerce lira bayılmaya ama görüyorsunuz çok meşgulüm.
❮
31❯
App Store'dan indirin Google Play'den alın