5289
sözlük
temmuz ayında vodafone'dan mobil wi-fi modem almıştım. ilk 3-5 ay sıkıntısız kullandım sonrasında ise evden hiç girememeye başladım. ofise götürüp denediğimde girdiğini gördüm yani sorun cihazda değil. 3 defa * şikayet talebi oluşturdum bana dönüş yapmadılar. 4. sünde * şikayet için aradığımda bana bölgede şebeke çakışması falan olduğunu bu yüzden kayıp olduğunu ileriki dönemlerde yeni baz istasyonu planlandığını falan söylediler. ben de ben sizi beklemek zorunda mıyım . durduk yere fatura istiyorsunuz diye şikayetvar ve btk ya şikayet ettim. btk dan yanıt geldi gelmesine de onlar da iptal edemezsiniz deyip işte kayıp olabilir falan filan diye geçiştirmişler. cevapları aşağıdaki gibi
--- alıntı ---
şirketimizce, gsm mobil telefon hizmetlerinde hizmet kalitesi ölçütlerinin elde edilmesine ilişkin tebliğ hükümleri esas alınarak kapsama çalışması yapılmalıdır ve bu şekilde yapılmaktadır. ******* gsm numaralı hattınız üzerinde yapılan incelemede; hattınızın tanımlı tarife/kampanya kapsamında kulanıldığı görülmekte olup, söz konusu bölge için yeni istasyon planlaması mevcut yatırım planı içinde yer almamasına karşın bir sonraki yatırım planı oluşturulurken ilgili talep, yukarıda yer alan hüküm de dikkate alınarak, değerlendirmeye alınacaktır.
aynı zamanda,3g bağlantısı kapsama alanına, coğrafi koşullara göre değişiklik gösterebilir. 3g internet hızı şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve bağlanılan siteye göre değişebilir. 3g kapsamasının sağlanamaması durumunda süper hızlı mobil internetten yararlanılamaz; ancak cihaz/servis uygunluğu doğrultusunda edge/gprs bağlantısına geçiş yapılarak mobil internet hizmetinin devamlılığı sağlanabilmektedir
--- alıntı ---
benim bu illetten kurtulmak için ne yapmam lazım. artık bana 250 milyon mbit internet bile verseler istemiyorum 3 ay kullanamadan para ödedim. iptal için 400-500 milyon para istiyorlar . veririm bu parayı ama onlara 1 kuruş bile kazandırmak istemiyorum. haksız yere alıyorlar çünkü. bununla ilgili bana çözüm önerebilecek olan var mıdır.
temmuz ayında vodafone'dan mobil wi-fi modem almıştım. ilk 3-5 ay sıkıntısız kullandım sonrasında ise evden hiç girememeye başladım. ofise götürüp denediğimde girdiğini gördüm yani sorun cihazda değil. 3 defa * şikayet talebi oluşturdum bana dönüş yapmadılar. 4. sünde * şikayet için aradığımda bana bölgede şebeke çakışması falan olduğunu bu yüzden kayıp olduğunu ileriki dönemlerde yeni baz istasyonu planlandığını falan söylediler. ben de ben sizi beklemek zorunda mıyım . durduk yere fatura istiyorsunuz diye şikayetvar ve btk ya şikayet ettim. btk dan yanıt geldi gelmesine de onlar da iptal edemezsiniz deyip işte kayıp olabilir falan filan diye geçiştirmişler. cevapları aşağıdaki gibi
--- alıntı ---
şirketimizce, gsm mobil telefon hizmetlerinde hizmet kalitesi ölçütlerinin elde edilmesine ilişkin tebliğ hükümleri esas alınarak kapsama çalışması yapılmalıdır ve bu şekilde yapılmaktadır. ******* gsm numaralı hattınız üzerinde yapılan incelemede; hattınızın tanımlı tarife/kampanya kapsamında kulanıldığı görülmekte olup, söz konusu bölge için yeni istasyon planlaması mevcut yatırım planı içinde yer almamasına karşın bir sonraki yatırım planı oluşturulurken ilgili talep, yukarıda yer alan hüküm de dikkate alınarak, değerlendirmeye alınacaktır.
aynı zamanda,3g bağlantısı kapsama alanına, coğrafi koşullara göre değişiklik gösterebilir. 3g internet hızı şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve bağlanılan siteye göre değişebilir. 3g kapsamasının sağlanamaması durumunda süper hızlı mobil internetten yararlanılamaz; ancak cihaz/servis uygunluğu doğrultusunda edge/gprs bağlantısına geçiş yapılarak mobil internet hizmetinin devamlılığı sağlanabilmektedir
--- alıntı ---
benim bu illetten kurtulmak için ne yapmam lazım. artık bana 250 milyon mbit internet bile verseler istemiyorum 3 ay kullanamadan para ödedim. iptal için 400-500 milyon para istiyorlar . veririm bu parayı ama onlara 1 kuruş bile kazandırmak istemiyorum. haksız yere alıyorlar çünkü. bununla ilgili bana çözüm önerebilecek olan var mıdır.
